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口腔消费“娘子军”占主流,线上渠道作用凸显

时间:2020-10-09 08:25来源:媒体投稿 作者:Doctor001 点击:
牙龈出血、牙周肿痛、口腔溃疡等齿科小病,已成为困扰国人的常见健康问题。与此同时,龅牙、豁牙、牙齿不齐等牙齿缺陷也让不少消费者烦恼牙好才敢开口笑日益成为国民共识。据新氧数据颜究院与每经智库未来商业研究中心共同出品的《2020医美行业白皮书》(以

牙龈出血、牙周肿痛、口腔溃疡等齿科“小病”,已成为困扰国人的常见健康问题。与此同时,龅牙、豁牙、牙齿不齐等牙齿缺陷也让不少消费者烦恼……“牙好才敢开口笑”日益成为国民共识。据新氧数据颜究院与每经智库·未来商业研究中心共同出品的《2020医美行业白皮书》(以下简称“白皮书”)显示,口腔消费最早从14岁开始“入坑”,而女性更是口腔消费的中流砥柱。

 

 

口腔消费从“幼齿”开始,86.2%消费者为女性

 

目前,消费者的口腔消费不仅限于治疗口腔疾病,一口整洁美白的牙齿,也是用户光顾口腔门诊的重要驱动力。白皮书引用蛋壳研究院《2020年口腔医疗白皮书》数据指出,互联网口腔用户的消费动机源于治疗口腔疾病、工作需要、弥补牙齿缺陷和改变整体形象。其中,75.1%的用户会因治疗口腔疾病而进行口腔消费,分别有60.8%、45.9%的用户会因弥补牙齿缺陷及改变整体形象进行口腔消费,有超过58.2%的用户会在有条件的情况下尝试齿科美学医疗服务。由此可见,我国口腔消费需求较高,且市场前景广阔。

 

与此同时,白皮书对口腔消费者进行了详细的画像,92.6%的用户年龄集中于14岁-30岁,新生代消费者是互联网浪潮下崛起的一代,对线上口腔消费的接受程度更高。另外,女性消费者占比达86.2%,远大于男性用户,与线下消费相比,女性更偏爱线上咨询及购买口腔服务。

 

 

线上渠道优势凸显,63.7%用户通过新氧等平台购买口腔服务

 

因口腔消费的特殊性,消费者对安全性、品质化十分重视,因此会在购买服务前,通过用户评价、视频、日志等方式充分了解产品,建立与口腔服务机构的信任关系,信任度高的机构产品和服务更受消费者青睐。在这个过程中,互联网医美平台发挥了重要的作用。

 

以新氧为例,凭借“社区+电商”模式,迅速成长为全国最大的医美行业流量入口和垂直医美平台。聚焦到口腔领域,据《2020年口腔医疗白皮书》数据显示,截至6月底,新氧齿科已有近2100家专业齿科机构入驻,吸引约3750名权威齿科医生,积累15万余篇真人齿科矫正案例,在线SKU数量超1.5万,可为消费者提供洗牙、矫正、拔牙、牙齿美白、种植牙、牙齿治疗、贴面等口腔服务,一站式解决各种牙齿问题。

 

安全透明、优质高效的线上服务,让消费者对口腔服务的互联网入口充满信赖。白皮书显示,在购买过口腔服务的消费者中,63.7%的消费者通过新氧等互联网平台进行购买,消费者对线上平台的认可度达到40.2%。这意味着,拥有更多选择项目、机构和医生的互联网平台,能突破地域及信息屏障,为消费者带来丰富优质的口腔消费选择。另外,消费者在平台选择正规口腔机构,还将接受全程监管,消费者可获得事前保险和后续跟踪服务,实现更安全放心的消费体验。

 

医美行业专家认为,受疫情影响,越来越多消费者选择在线上了解和购买口腔服务。以新氧为代表的互联网平台,不仅拥有丰富的选择,而且风控体系更加完善,能更好地为消费者带来品质服务、安全消费双保障。

(责任编辑:Doctor001)
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